General terms and conditions of sale

Orders

Orders, and any subsequent changes thereto, which are submitted to us or taken by our representatives, shall not become final as far as we are concerned until they have received our written confirmation. We reserve the right to require any guarantees that we deem appropriate and to suspend the execution of our customers' orders until we are satisfied on this point, even if we have already acknowledged receipt. Unless otherwise stipulated by us in writing, all orders imply complete and unconditional acceptance of these general terms and conditions of sale. Any conditions other than those stipulated herein which are not expressly accepted by us shall not be binding on us.

The Company reserves the right to make any changes it deems necessary to its products at any time without obligation to modify products previously delivered or in the process of being ordered, and also reserves the right to modify the products defined in its catalogues without prior notice.

All orders for products made to order or on quotation are considered firm and final, no cancellation will be accepted.

 

Prices

The prices mentioned in our price lists are determined according to the economic conditions in force at the time of their establishment, the prices are exempt from VAT. They may be revised according to changes in economic conditions at the time of delivery. All our prices are exclusive of tax, including packaging, and are quoted ex works in L'AIGLE (61) or from our logistics platform in MEUNG SUR LOIRE (45).

The prices given on quotation are firm and final. They are valid for 1 month from their date of issue. The prices given for products configured by you are only considered firm at the time of validation of the order by our services.

Any bank and customs fees will be at the customer’s charge.  

 

Delivery time

Delivery times are given as an indication and without commitment on our part. We shall never accept penalties or claims for compensation for delay for any reason whatsoever, unless otherwise agreed in the order and accepted by us.

Under no circumstances can we accept the cancellation of an order, even if it is motivated by an exceptional delay. The following are considered to be cases of force majeure, which automatically suspend delivery deadlines: fire, war, floods, strikes, material breakdowns, government restrictions, quotas, shortages of supplies from our suppliers, etc.

 

Deliveries

Unless otherwise stipulated, all our goods sold, taken from our factories or dispatched, always travel at the risk of the consignee, even in the case of carriage paid delivery. The delivery times announced are all ex-works.

 

Claims

In the event of damage, missing items, etc., in accordance with the law, it is up to the recipients to exercise their rights of recourse directly against the last carrier to whom they should only give discharge after having ensured that the shipment is complete and in perfect condition. Any anomaly noted on receipt must be stipulated on the consignment note and then within a maximum of 3 days by registered letter with acknowledgement of receipt or by email with acknowledgement of receipt.

Reservations must be made immediately upon receipt on the carrier's consignment note, specifying the reason (clear and precise wording) and the FRENEHARD reference(s) concerned. This document must be sent to us within 2 days by registered letter with acknowledgement of receipt or by email with acknowledgement of receipt in order for the claim to be taken into account. Any additional document may be added, such as a photo, to this letter.

Any return of goods will be at the customer's expense (including transport and customs costs).

 

Force Majeure Clause

Neither party shall be responsible for failing to meet its contractual obligations if this failure is caused by a force majeure event as defined under Article 1218 of the French Civil Code.

Force majeure events include, but are not limited to :

natural disasters, fires, floods, pandemics, external strikes, major power or communication network failures, wars, riots, or decisions by government authorities preventing the contract from being carried out.

The party claiming force majeure must inform the other party and provide any useful supporting documents.

In the event of force majeure, the Seller may postpone a delivery date, reduce or cancel the order, and change its specific conditions, including prices, without the Buyer being entitled to refuse or claim any compensation for this reason.

 

Transfer of ownership

Unless otherwise agreed, the transfer of ownership of our goods only takes place after full payment of the price, although the transfer of risk takes place as soon as the goods have left our warehouse. The buyer is obliged to keep our goods in perfect condition and to use them for their intended purpose. When our goods have been acquired with a view to resale, such resale is only permitted insofar as the purchaser expressly informs the sub-purchaser of the existence of the retention of title clause stipulated in our favour and makes him bear all the consequences thereof. In the event of resale and/or processing, the purchaser undertakes, at the first request of the seller, to assign all or part of the claims acquired against the sub-purchasers, up to the amount still due. Any return of the goods shall be at the buyer's expense and risk.

 

Reception

Acceptance of the equipment implies acceptance of the recognition of the conformity of the equipment, in particular in terms of health and safety of workers, especially the decree of 1 September 2004. The equipment shall be accompanied, if necessary, by the technical documentation necessary for its use and maintenance. The absence of a request for documentation implies recognition of knowledge of the rules relating to the installation and use of the equipment. We will not accept any claims concerning the conformity of the product once it has been transformed, modified, implemented or installed.

 

Shipments

Free deliveries will be carried out without any special time or technical requirements.

If the customer requests a forwarding shipment, including express shipment, he will be charged a contribution to the shipping costs according to the carrier's scale.

Any import taxes or customs and administrative charges shall be borne by the customer.

In this context, and in particular for deliveries by appointment, unforeseeable road hazards (bad weather, accidents, driving bans, etc.) may cause delays for which we cannot be held responsible.

 

Guarantee

The French legal guarantee for hidden defects in our products is expressly and strictly limited to the repair or simple replacement of the same, excluding all indirect consequences. Due to the technical nature of our products, deterioration or damage resulting from use that does not comply with professional usage or does not comply with the rules of the trade is excluded from the guarantee. In the event of a warranty claim, the Manufacturing Order Number of the product concerned (written on the label of the product packaging) must be provided.  In the event of a hidden defect in the products recognised by us, the transport and customs costs will be covered. 

 

Payment

Our invoices are dated on the day of dispatch or collection of the goods. The date of receipt by the customer is not taken into account in determining the due date of the invoice.

Our invoices are payable by bank transfer or bill of exchange not subject to acceptance.

All payments are to be made in full at the time of order or in full before delivery, unless otherwise agreed in writing by both parties.

No discount for early payment is granted.

Any change in the terms of payment must be approved by us in advance.

Except in the case of exceptional postponement granted by us, failure to pay for our goods on the due date will result in a fixed indemnity of 40€ and, after formal notice, the payment of late penalties set at three times the French legal interest rate.

In addition, the non-payment by the buyer of any sum due shall automatically and without notice of default, if the seller so wishes, result in the cancellation, to the buyer's detriment, of the sale of any goods delivered in execution of any contract and not yet paid, as well as the cancellation of all outstanding orders, without prejudice to any other remedy.

Costs and fees of any kind for the judicial or extrajudicial collection of our claims shall be borne exclusively by the debtor.

 

Disputes

In the event of a dispute, the courts of jurisdiction of the registered office will be competent, even in the event of third parties being forcibly impleaded, or there being multiple defendants, namely the Commercial Court (“Tribunal de commerce”) of ALENÇON and this BY FORMAL WAIVER OF ARTICLE 48 OF THE NEW CIVIL PROCEDURE CODE; commercial courts located in France and only French law will be applied.

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Commandes

Les commandes, et leurs éventuelles modifications ultérieures qui nous sont remises ou qui sont prises par nos représentants, ne deviennent définitives, en ce qui nous concerne, que lorsqu’elles ont reçu notre confirmation écrite. Nous nous réservons le droit de demander toutes garanties qui nous paraîtraient convenables et de suspendre, jusqu’à satisfaction sur ce point, l’exécution des commandes de nos clients, même si nous en avons déjà accusé réception. Sauf stipulations contraires, écrites par nous, toute commande implique l’adhésion complète et sans réserve aux présentes conditions générales de vente. Toutes conditions autres que celles stipulées dans les présentes qui ne soient pas expressément acceptées par nous, ne sauraient nous être opposables.

La Société se réserve le droit d'apporter à tout moment toute modification qu'elle juge utile à ses produits sans obligation de modifier les produits précédemment livrés ou en cours de commande, elle se réserve également le droit de modifier sans avis préalable les produits définis dans ses catalogues.

Toute commande de produits sur commande ou sur devis est considérée comme ferme et définitive, aucune annulation ne sera acceptée.

 

Prix

Les prix mentionnés dans nos tarifs sont déterminés selon les conditions économiques en vigueur au moment de leur établissement, les prix sont exonérés de TVA . Ils peuvent être révisés en fonction des variations des conditions économiques au moment de la livraison. Tous nos prix s’entendent hors taxes, emballage compris, départ de notre usine de (EX-WORKS) L’AIGLE (61) ou de notre plateforme logistique de MEUNG SUR LOIRE (45).

Les prix remis sur devis sont fermes et définitifs. Ils sont valables 1 mois à compter de leur date d’émission. Les prix remis pour les produits configurés par vos soins ne sont considérés comme fermes qu’au moment de la validation de la commande par nos services.

 

Délai de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part. Nous n’acceptons jamais de pénalités, ni de demandes d’indemnités pour retard quel que soit le motif invoqué, sauf stipulation spéciale prévue à la commande et acceptée par nous.

En aucun cas nous ne pouvons accepter l’annulation d’une commande, même motivée par un retard exceptionnel. Sont considérés comme cas de force majeure, suspendant de plein droit les délais de livraison : incendies, guerres, inondations, grèves, bris de matériel, restrictions gouvernementales, contingentement, ruptures d’approvisionnement de nos fournisseurs, etc.

 

Livraisons

Sauf stipulations contraires, toutes nos marchandises vendues, prises en nos usines ou expédiées, voyagent toujours aux risques et périls des destinataires, même en cas de livraison franco. Les délais annoncés sont tous des délais départ de nos usines.

 

Réclamations

En cas d’avarie, manquant, etc. conformément à la loi, il appartient aux destinataires d’exercer directement leurs recours contre le dernier transporteur auquel ils ne devront donner décharge qu’après s’être assurés que l’envoi est complet et en parfait état. Toute anomalie constatée à réception devra être stipulée sur la lettre de voiture puis dans un délai maximum de 3 jours par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email avec accusé de réception.

Les réserves doivent être obligatoirement émises dès réception sur la lettre de voiture du transporteur en précisant le motif (libellé clair et précis) et la/les référence(s) FRENEHARD concernée(s). Ce document doit nous être transmis dans les 2 jours par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email avec accusé de réception pour prise en compte de la réclamation. Toute pièce complémentaire peut être ajoutée, type photo, à cet envoi.

Tout retour de marchandise sera à la charge du client (frais de transport et douane inclus).

 

Transfert de propriété

Sauf dispositions contraires le transfert de propriété de nos marchandises ne s’effectue qu’après paiement intégral du prix, bien que le transfert de risque s’opère dès que les marchandises ont quitté nos magasins. L’acheteur s’oblige à conserver nos marchandises en parfait état et à les utiliser conformément à leur destination. Quand nos marchandises auront été acquises en vue de la revente, cette revente est autorisée seulement dans la mesure où l’acheteur informe expressément le sous-acquéreur de l’existence de la clause de réserve de propriété stipulée en notre faveur et lui en fait supporter toutes les conséquences. En cas de revente et/ou de transformation, l’acheteur s’engage, à la première demande du vendeur, à céder tout ou partie des créances acquises sur les sous-acquéreurs, et ce à concurrence des sommes encore dues. La restitution éventuelle des marchandises se fera aux frais et risques de l’acheteur.

 

Réception

La réception du matériel emporte acceptation de la reconnaissance de la conformité du matériel, notamment en matière d'hygiène et de sécurité des travailleurs, particulièrement du décret 1er septembre 2004. Le matériel sera accompagné, s'il y a lieu, de la documentation technique nécessaire à son utilisation et à son entretien. L'absence de demande de documentation implique la reconnaissance de la connaissance des règles relatives à l’installation et à l'utilisation du matériel. Nous ne recevrons aucune réclamation concernant la conformité du produit dès lors qu'il est transformé, modifié, mis en œuvre ou installé.

 

Expéditions

Les livraisons « franco » seront exécutées sans exigences de délais ou techniques particulières.

Dans la mesure où le client nous demande une expédition en port avancé, y compris en express, il lui est facturé une participation aux frais d’expédition selon barème du transporteur.

Toute taxes d’importations ou frais de douane et frais administratifs seront à la charge du client.

Dans ce cadre-là et notamment pour des livraisons sur rendez-vous, des aléas routiers imprévisibles (intempéries, accidents, interdiction de rouler, …) peuvent générer des retards dont nous ne pourrons pas être tenus pour responsable.

 

Garantie

La garantie légale française de vice caché de nos produits est expressément et strictement limitée à la remise en état ou au remplacement pur et simple à l’identique, à l’exclusion de toutes conséquences indirectes. En raison de la technicité de nos produits, est exclue de la garantie la détérioration ou l’avarie provenant d’une utilisation non conforme aux usages professionnels ou non conforme aux règles de l’art. En cas de demande de garantie, le numéro d’Ordre de Fabrication du produit concerné (inscrit sur l’étiquette du conditionnement du produit) devra être fourni.  En cas de vice caché des produits reconnu par nos soins, les frais de transport et de douane seront pris en charge. 

 

Paiement

Nos factures sont datées du jour de l'expédition ou de l'enlèvement des marchandises. Il n'est absolument pas tenu compte de la date de réception par le client pour la détermination de l'échéance de la facture.

Nos factures sont payables par virement ou traite non soumise à l’acceptation.

Tout règlement s’entend 100% à la commande ou 100% avant livraison sauf contrat ou accord écrit stipulant le contraire entre les deux parties.

Aucun escompte pour paiement anticipé n’est accordé.

Tout changement des conditions de paiement doit être approuvé au préalable par nos soins.

Sauf report exceptionnel accordé par nous, le défaut de paiement de nos marchandises à l’échéance fixée entraînera une indemnité forfaitaire de 40€ et après une mise en demeure le versement de pénalités de retard fixées à trois fois le taux d'intérêt légal français.

En outre, le non-paiement par l’acheteur d’une somme exigible entraînera de plein droit et sans mise en demeure, s’il plaît au vendeur, la résolution, aux torts de l’acheteur, de la vente de toute marchandise livrée en exécution de tout contrat, et non encore payée, ainsi que l’annulation de tous les ordres en cours, sans préjudice de tout autre recours.

Les frais et honoraires de toute nature de recouvrement judiciaire ou extrajudiciaire de nos créances sont à la charge exclusive du débiteur.

 

Contestations

En cas de contestation, les tribunaux de juridiction du siège social seront compétents, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel de garantie, à savoir le Tribunal de commerce d’ALENÇON et ce PAR DEROGATION FORMELLE A L’ARTICLE 48 DU N.C.P.C. ; tribunal de commerce situé en France et seuls les droits Français seront appliqués.